| 消费者对HP恶劣体验过程之网友精评 |
| 匿名发表 |
一花一笑说得对:
欺瞒消费者的企业比比皆是。最重要的是消费者维权意识是否坚定，中国缺乏的是团结起来的消费者主义运动！ |
| fan |
我的专机是国产的一个不入流的品牌，但用两年多也就是光驱坏了，（因为使用频繁）。其他啥事也没有，不知道跑的有多快，其实有时候省点钱也是好事！ |
| 投诉HP |
保修卡上写的“第一年上门服务”只是广告语！解释权归惠普！
中央电视台说了，这个解释权无效。 |
| GUEST |
现在我们消费者就要看看，HP到底会给一个什么样的答复，毕竟一个产品还是要销售的，我们也是会买的 |
| 匿名发表 |
惠普只重视大客户
也就是那种集团客户
这也是那些所谓“金牌服务”存在的意义
个人用户还是少买的好 |
| GUEST |
如小编所言，再好的品牌也不可能每台机器都不出故障，这个大部分消费者都是理解的，但是出了问题就应该积极帮客户解决，否则必将受人唾弃！我曾经做过国内一个2线品牌电脑的售后报修，软件问题的确是没有免费上门的，但是如果经过我们的电话执导仍无法解决问题，我们一般都会派维修人员上门检测，如果最后发现还是软件问题，此时用户一般也都愿意付费。
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| 受害者 |
要换鼠标键盘原装的要３００到４００
连ＨＰ售后的都叫我别换原装的．结果花２００买了罗技的无线套装．显示器修的就更郁闷，开始是黑屏，叫ＨＰ上门检测下看是显卡还是数据线或液显问题，打电话去工程师让我描述现象后就断定是液显问题（显卡三年＼液显一年）这样他们就不用上门了．我还花９９元办了金牌服务，结果就这样的服务．记得修鼠标时（保内）他们倒是只花了２天就上门了，走的时候还说公司会搞调查对一些维修的工程师进行上门时态度什么的评测，叫我到时说好话，现在想想，真是虚伪啊！ |
| GUEST |
HP的机子我用过，挺好用的啊，怎么会有作者这样的情况发生呢？还好我的没有坏过，呵呵 |
| 惠普无道 |
上次我朋友在杭州买了台HP电脑坏了,拿到现场去修,还被店长骂呢.还好当时当了两个记者去,拍下了HP的丑恶嘴脸! |
| zgdt |
太过分了！中国的消费者就不是人！我还有一个问题，这些HP的员工应是中国人吧！进了国际大公司就这样对自己的同胞！以为自己是美国人了！吐口水再向Y些说一句
呸！ |
| GUEST |
我支持国产 现在的国产以今非昔比了！！！！ |
| GUEST |
国际名牌不等于就是高品质 |
| GUEST |
我买了一块HP的主板,本以为名牌稳定,但死机蓝屏频频,因为拿到外国来用,又没法退换,折腾了两个月,终于找到办法,就是把原来1.667GHz的CPU降到1.25来用,终于稳定了,也建议作者一试,谁让咱上了贼船,就信这个外国名牌呢
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| GUEST |
嫌钱多 台式机还是去电脑城装好了
以后不要买HP的产品 |
| 2010 |
前段时间买了一台m2010笔记本,不到一个月,屏幕出现拉丝,就是白色线条 |
| 过客 |
不要买HP的ZEZ2202
,我买了!也不怎么样!HP的政策是你要是准备买,发个电邮给他们,不管你在那,他们都会把电话打到你那里,然后让你买!!!我买了之后,发现赠送的耳机是坏的,然后开始打电话询问该怎么处理,答复就是没有办法,我们也不知道怎么处理?让我去找生产厂家,然后我看了看耳机的包装,天那?产地:深圳,别的通通的没有. |
| 匿名发表 |
本人在广州刚买了一部惠普 Pavilion
a1157cl，回家两天发现LCD显示器（型号VS17）的MENU菜单按不出来，就打售后服务电话，上门服务的师傅，抱着整个显示器看，终于看到后侧面有个地方有不到1×1毫米的掉漆（有可能是出厂就有的，根本看不出是人为的），HP就以这个为理由不跟我换，还说如果真的要换就给我换一个差不多的二手显示器给我，听了本人差不多要呕血……天理何在？三包岂不虚设？
说真的，除非真的是很细心，否则是看不到LCD外壳上这点瑕疵，我真很佩服那位师傅的“找渣”能力，同时我也很敢猜测，真正能享受到HP三包中包换服务的消费者是少之又少。
之后再次打售后服务电话就是这里说要跟那里说，然后那里又要跟这里说，简直就是没完没了，根本没有给我一个答复 |
| 说句心里话 |
惠普的人针对这个事件我觉得没必要再浪费去找借口来推卸责任了，现在最重要的就是解决当前的问题，首先为这个客户解决耗电脑的问题，然后再对之前的事情作出合适的处理方法，这样不但可以把事情了解了，更能表现出一个国际品牌的风度来，以后就会有更多的用户相信你！如果我是惠普的公关公司的话我会这样去处理这件事情的！在作多余的解释反而会更坏了事情！ |
| tyrone |
我是这么认为的，如果硬件有问题，装XP可能会装不了。软件问题就是，有病毒，可是有的用杀毒软件查不出来，建议用3721的反间谍专家查一查。如果还不行，就不要图劳的重装系统了。换下内存条，或是硬盘，因为这两个东西都好拆好换，如果还不行，就是主板的问题了。 |
| 陈道欢 |
我的用的HP笔记本好象挺好,没笔者说的那么差,服务态度太好也有错?总比冷言冷语强吧... |
| killer |
HP的东西是好品牌.但也有正规的售后服务,为什么客户不去找经销商讨说法呢?去烦经销商啊? |
| killer |
上面朋友说得对,以后有问题,哪怕是软件问题,客户你就说严重些,这样HP是肯定上门的,要动动头脑,再不行就退货 |
| 匿名发表 |
本来打算过段时间买HP的机器，现在不敢买了。 |
| 倒霉的惠普用户 |
你们给评评理，如果客户都是高手，谁还买你这破烂机子，要能分清故障原因，还用你服务吗?自己修修不就得了，万幸没花99大元买3年上门阿，就这种服务还叫金牌服务，倒霉阿，网站也是，不早点给曝曝光，还得俺买上就后悔了，唉！从头学电脑知识吧，有毛病自己修修吧！要不也得像他们把电脑给砸喽。可怜俺花了5300大元买回来个练手艺的玩意。 |
| GUEST |
买品牌不就是为了有一个好的服务嘛，如果是这样的服务不如去DIY了，既省钱，而且服务也比这个好 |
| yun ~ |
非常同情这位网友的遭遇！希望你最后可以完成你的心愿！ |
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